"การเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ฝังรากลึกไปแล้วไม่ใช่เรื่องง่าย"
สร้างสุดยอดบุคลากรตามแบบฉบับดีสนีย์
บุนจิโร่ ฟุคุชิมะ - สุวรรณา อะระอิ, PreeMei
เมื่อไม่พึงพอใจในสภาพที่เป็นอยู่
ทำได้เพียงสองรูปแบบ
หนึ่งคือ เปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้น
แต่หากคิดจะเปลี่ยนแปลงสิ่งใด จะพบว่ามีแรงต้านมากมายจากผู้คน
หนึ่งคือ ยอมรับมัน อยู่กับมัน เดี๋ยวก็ชิน
เมื่อชินแล้ว หากผู้ใดคิดจะเปลี่ยนแปลงมัน เราค่อยออกมาต่อต้าน
ต้นเรื่อง
สร้างสุดยอดบุคลากรตามแบบฉบับดีสนีย์ เป็นหนังสือแนะนำกึ่งบทเรียนในการสร้างทีมงานบุคลากร ที่ใช้อบรมคนทำงานในโตเกียวดีสนีย์แลนด์ ที่มีนักท่องเที่ยวไปใช้บริการปีละกว่า 15 ล้านคน พนักงานส่วนใหญ่กว่า 90% หรือประมาณ 18000 คน เป็นพนักงาน part time และลาออกปีละ 9000 คน จึงต้องฝึกพนักงานใหม่ทุกปี ให้พนักงานทุกคนต้องมีแนวปฏิบัติเหมือนกันคือ ความปลอดภัย มารยาท การแสดง และประสิทธิภาพ
Quote ที่น่าสนใจเพิ่มเติมจากหนังสือเล่มนี้
"คนเราสร้างได้"
"เป้าหมายเล็ก ๆ สามารถกลายเป็นจริงได้มากกว่า"
หมายเหตุ
จินตนาการจากเพื่อนเฟสบุ้คบางคน
@พนัส โสภณพงษ์
ถึงเปลี่ยนยาก แต่ก็เปลี่ยนได้
จินตนาการจากการอ่าน ช่างเพริศแพร้วยิ่งกว่าสิ่งใด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น